功能使用问题

关于账号导入、AI 回复、消息发送、系统支持、翻译功能等使用问题的解答。

支持导入多少个账号？

能导入多少个 TikTok 账号，取决于你 订阅套餐的社媒账号额度。

不同的套餐对应的社媒账号数量不同，额度越大能导入的账号越多。如果当前额度不够用，可以升级套餐或单独增加社媒账号配额，具体操作请参考 订阅套餐。

账号参数是什么格式？

智聊只支持 iOS 全参 格式的 TikTok 账号。

iOS 全参是一套完整的账号参数数据，包含账号登录所需的所有信息。这个参数需要从 友加云控系统 后台提取，提取后导入智聊即可使用。

AI 自动回复怎么开启？

要使用 AI 自动回复功能，需要满足两个条件：

1. 订阅时开启 AI 服务：在订阅套餐时，需要勾选开启 AI 服务选项
2. 配置 AI 智能体：在 Web 管理端配置好 AI 智能体的回复规则和话术

配置好之后，AI 就能 7×24 小时自动回复客户消息了。详细的配置方法请参考 AI智能体配置。

桌面端消息发送失败怎么办？

消息发送失败（聊天界面显示 红色感叹号），通常是网络问题导致的。请按以下步骤排查：

1. 检查 代理设置 是否正常，代理 IP 连通状态是否亮起绿灯
2. 确认代理没有过期或失效
3. 如果代理正常但仍发不出去，尝试切换代理节点

详细的代理配置和排查方法请参考 桌面端设置。

支持哪些操作系统？

桌面客户端只支持 Windows 10 及以上 系统。

群发会不会封号？

群发 有封号风险，这是 TikTok 官方风控机制决定的。但只要注意控制频率和方式，风险可以大大降低。

防封建议：

• 控制发送间隔，不要短时间内大量发送
• 内容差异化，多用几个模板轮换，别发一模一样的内容
• 选择合适时间段，在客户活跃时段发送
• 新号先养一段时间，不要刚导入就群发

详细的群发操作和防封技巧请参考 一键群发与回关回复。

如何与其他产品配合使用？

AotoChat智聊是 TikTok 私域引流的 聊天转化工具，配合其他产品一起用，效果更好：

下级账号和主账号有什么区别？

两个账号的定位和用途完全不同：

• 主账号：在 Web 管理端 使用，是管理员账号，负责注册、充值、导入账号、创建下级账号、配置 AI 等全局管理操作
• 下级账号：在 桌面客户端 使用，是员工账号，负责回复消息、管理好友、群发私信、打标签等日常聊天工作

简单来说：主账号管事，下级账号干活。一个主账号可以创建多个下级账号，把 TK 账号分配给不同的员工使用。

翻译支持哪些语言？

智聊支持市面上 90% 的语言实时翻译。

无论你的客户说英语、西班牙语、阿拉伯语还是其他小语种，系统都能自动翻译，帮你打破语言障碍，跟全球客户顺畅沟通。

如何重置密码？

如果忘记密码或需要修改密码，可以在 Web 管理端操作。

详细的重置密码步骤请参考 账号安全与密码 文档。