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一键群发与回关回复

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批量给目标客户发私信,新好友回关后自动回复,帮你快速筛选和触达意向客户。

操作端本文档所有操作均在 桌面客户端 完成。

一键群发功能

一键群发可以让你创建一个群发计划,批量给选定的客户群体发送私信,不用一条一条手动发,省时省力。

高风险操作提醒批量群发属于 高敏感操作,容易被 TikTok 官方风控系统检测为机器人行为。为最大程度降低封号风险,请务必 控制发送间隔,不要短时间内大量发送。

创建群发计划

操作路径:【营销】→【一键群发】→【创建计划】

进入一键群发页面后,点击创建计划,开始设置群发任务。

在创建计划页面,按顺序填写以下信息:

  1. 输入计划名称:给这个群发任务起个名字,方便以后查找
  2. 选择发送人群:选择要发给哪些客户
  3. 选择内容类型:选择要发送的内容形式
  4. 选择发送内容:选择已有的消息模板
  5. 选择发送时间:设置什么时候开始发送
  6. 最后点击 确定,群发计划就创建好了

消息模板管理

群发时需要选择发送内容,这就用到了消息模板。创建消息模板有 两种方式,你可以根据自己的使用习惯选择。

方式一:群发时直接创建

在创建群发计划、选择发送内容时,如果还没有模板,点击 "没有模板",直接输入模板名称和内容就能创建。

填写模板名称和正文内容,保存后即可在本次群发中使用。

方式二:提前在模板管理中创建

如果你习惯提前准备好内容,可以走这条路:【营销】→【消息模板】→【创建模板】

进入模板管理页面后,点击创建模板,填写好模板名称和内容保存,以后群发时直接调用就行。

回关自动回复

回关自动回复是筛选目标客户的第一步。当有新好友关注你、你回关之后,系统会自动给对方发一条预设好的回复消息,帮你快速建立联系。

操作路径:【营销】→【回关回复】

设置好回关回复内容后,每次有新好友回关,系统就会自动发送你设置好的消息,不用人工一条条回复。

防封建议

群发虽然有风险,但只要注意以下几点,就能大大降低封号概率:

  • 控制发送间隔:不要一口气发太多,设置合理的发送间隔时间
  • 内容差异化:不要所有客户发一模一样的内容,多用几个模板轮换
  • 选择合适时间段:在目标客户活跃的时间段发送,效果更好也更安全
  • 新号不建议立即群发:刚导入的新账号先养一段时间,等账号稳定了再群发
小贴士群发和回关回复配合使用效果最好:先用回关回复筛选出有互动意向的客户,再用群发做精准触达,转化率更高。相关操作可参考 消息管理与聊天